Article 1 — Vendeur
Agence Viau E-Commerce
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
SIRET : 950 754 051 00015
24 rue Richard Wagner, 76000 Rouen, France
Email : contact@purreflexe.fr
Non assujetti à la TVA — Article 293 B du CGI
Article 2 — Produits
PUR Réflexe commercialise un spray détachant textile premium de 150 ml, à base de tensioactifs d'origine végétale et d'enzymes détachantes, prêt à l'emploi.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif. Les résultats peuvent varier selon le type de tissu et la nature de la tache.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. PUR Réflexe applique la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est applicable.
| Offre | Prix | Livraison | Total |
|---|---|---|---|
| Essentiel — 1 spray | 21,90 € | 3,99 € | 25,89 € |
| Pack Duo — 2 sprays | 39,90 € | Offerte | 39,90 € |
| Pack Famille — 3 sprays | 54,90 € | Offerte | 54,90 € |
PUR Réflexe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après renseignement de l'adresse de livraison et confirmation du paiement sur la plateforme sécurisée Stripe. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Aucune donnée bancaire n'est stockée par PUR Réflexe — le traitement est intégralement géré par Stripe.
Article 5 — Livraison
Délais
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Zones de livraison
- France métropolitaine
- Belgique, Luxembourg, Suisse
Frais de livraison
| Offre | Frais de livraison |
|---|---|
| Essentiel (1 spray) | 3,99 € |
| Pack Duo (2 sprays) | Offerte |
| Pack Famille (3 sprays) | Offerte |
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, PUR Réflexe ne pourra être tenu responsable. Tout colis perdu fera l'objet d'une enquête auprès du transporteur avant tout remboursement ou réexpédition.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Comment exercer ce droit ?
Envoyez votre demande par email à contact@purreflexe.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions de retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène.
Article 7 — Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, PUR Réflexe est tenu à la garantie légale de conformité pour une durée de 2 ans à compter de la livraison.
En cas de défaut de conformité constaté, contactez-nous à contact@purreflexe.fr avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.
Article 8 — Responsabilité
PUR Réflexe recommande de tester le produit sur une zone discrète avant toute utilisation sur des textiles délicats. La responsabilité de PUR Réflexe ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions.
Les résultats sur les taches peuvent varier selon leur nature, leur ancienneté et le type de tissu.
Article 9 — Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Contactez-nous à contact@purreflexe.fr.
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux de Rouen seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : mai 2026